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客房財物被盜如何處理?
作者:張堅鐘 發布時間:2000-11-2 21:26:08

    案情介紹:1997年5月,林某等4名旅遊者向旅遊行政管理部門投訴。訴稱1997年7月11日,在北京某星級飯店住宿,第二天早晨,發現其置於房內的一個女用黑色 包不見了。該 包內裝現金、信用卡、身份證、首飾等物件。價值共計13萬元。

    林某等認為,他們花錢住飯店,飯店應有義務保護他們的財產安全。現在其財物丟失,飯店應當全額予以賠償。旅遊行政管理部門接此投訴後,即與該飯店聯繫了解核實情況。據該飯店稱,飯店得知客人財物丟失後,迅即向公安機關報案,公安機關也當即派出警員赴飯店客人住宿房間內進行現場勘察,並察看了飯店樓道、電梯的閉路攝像,發現該日凌晨2時許,有兩名男子乘電梯下樓,其中一名男子肩背的 包正是林某等人丟失的女用黑包。經查,該兩名男子繫住店客人,由於林某等人晚間未關房門,致使該兩名男子潛入房內竊走 包。該兩名男子已於當日上午結帳離店。公安機關由此確認這是一起盜竊案件,已經立案偵查。

    案例評析:1﹒林某等客人要求飯店予以全額賠償是不合理的。因為根據我國民法規定,承擔侵權民事責任必須要具備四個條件,

    一是行為的違法性;

    二是要有損害的事實;

    三是行為和損害之間要有因果關繫;

    四是行為人主觀上要有過錯。

    從本案的實際情況看,飯店並不具備這四個條件,如上述案情可見,已經確定客人 包繫兩名男子所盜,即侵害人不是飯店、而是那兩名男子。在這種情況下,要求飯店承擔賠償損失顯然是不合理的。所以客人林某等人的損失隻能由那兩名男子來承擔。2﹒如上述案情所示,此案已由公安機關確認為盜竊案,並已立案偵查。那麼,此案的最終賠償隻能待公安機關偵破,查清全部事實後纔能確定。作為飯店方,應當向林某等人說明情況,予以安慰。


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